Salesforces oktoberuppdateringar inkluderar en ny accelerator i nya paketeringen Automotive Cloud. Bilmolnet ska förena data mellan olika aktörer inom biltillverkarnas ekosystem och ge ”en mer raffinerad kundupplevelse”.
Vilka svenska bolagsledningar har redan spenderat för mycket pengar på metaverse och mindre taktiska digitalbeslut? Leta i MKSE.com innovation tech nyhetskategori. Öppen gratis under en begränsad period.
Nya Automotive Cloud innehåller data om kunder, fordon och försäljning från källor hos tillverkaren, återförsäljaren och finansbolaget. Automotive Cloud levererar bland annat följande funktioner:
- Driver console – För serviceteam om interaktioner med kunden.
- Vehicle Console – Fordonsinformation till teammedlemmar hos tillverkaren, återförsäljaren och finansbolaget. Fordonskonsol gör det möjligt att avläsa mätarställning, kontrollera marknadsvärdet på bilen eller titta på service- och reparationsdata i realtid.
- Household Management – Funktion för företag att sätta samman sin data till en enda vy kring bilägandet inom ett hushåll och därmed anpassa service och erbjudanden.
- Automotive Lead Management – Slussar leads direkt till den återförsäljare kunden föredrar. Samtidigt får återförsäljaren åtkomst till en kund- och fordonshistorik.
- Dealer Performance Management – Analysera prestationen hos varje återförsäljare för att bättre koordinera avtal, besök, partnersamarbeten, prognoser, incitamentsprogram m.m.
- Flow for Automotive – Skapa och leverera brandade automatiska meddelanden som till exempel orderstatus eller leveransstatus.
- Analytics for Automotive – Insikter om försäljningen, kunderna och ekonomin.
- Salesforce Genie for Automotive – hjälper tillverkare att i realtid sammanföra all sin kund- och fordonsdata.
